Widerrufsrecht

Bei Novilina möchten wir, dass sich jedes bestellte Stück wie die richtige Wahl anfühlt. Wenn etwas einmal nicht passt, ist unser Rückgabeprozess klar, fair und so gestaltet, dass Sie mit vollem Vertrauen bei uns einkaufen können.

Rücknahmebedingungen

Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein. Die gesamte Originalverpackung, einschließlich Etiketten und Zubehör, muss enthalten sein. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beginnen, senden Sie bitte eine E-Mail an  support@novilina.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Begründung für die Rückgabe an. Unser Support-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Rückversand

Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Novilina übernimmt keine Haftung für Artikel, die auf dem Rückweg verloren gehen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, ist dies auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie support@novilina.com, damit wir Ihnen helfen können, bevor Sie Ihren Artikel zurückenden.

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Tage benötigen können, um die Überweisung abzuschließen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren. Nach Genehmigung erhalten Sie eine volle Rückerstattung des Preises des zurückgegebenen Artikels.

Benötigen Sie Hilfe

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch haben, hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne weiter. Sie können uns jederzeit unter support@novilina.com erreichen.